Ultimo aggiornamento: febbraio 2026
Il presente contratto di licenza software (il «Contratto») è concluso tra Maia Labs e le sue società affiliate (collettivamente denominate «Maia Labs», «noi», «la nostra società») e la persona fisica o giuridica che sottoscrive il software e/o i servizi in virtù del presente Contratto («Lei» o «il Cliente», e insieme a Maia Labs, le «Parti»), e disciplina l'accesso al software e/o ai servizi e il loro utilizzo da parte del Cliente.
Maia Labs è uno strumento di assistenza alla redazione di rapporti medico-legali, in particolare i rapporti per l'assicurazione invalidità (AI), destinato ai professionisti della salute in Svizzera. Il Servizio utilizza l'intelligenza artificiale per aiutare a strutturare e redigere rapporti conformi ai requisiti legali svizzeri (criteri di Foerster, indicatori di valutazione strutturata, giurisprudenza del Tribunale federale).
Maia Labs è unicamente una piattaforma di infrastruttura e di servizio. Maia Labs non si sostituisce al giudizio medico professionale e non produce rapporti medici in modo autonomo. I modelli di IA utilizzati sono sviluppati da terzi ed eseguiti su un'infrastruttura ospitata in Svizzera.
Sottoscrivendo i servizi di Maia Labs, il Cliente accetta integralmente le presenti condizioni generali d'utilizzo (CGU).
Il Cliente conferma di essere autorizzato a rappresentare la propria organizzazione e ad accettare le presenti CGU in suo nome.
Le CGU possono essere aggiornate e i rinnovi saranno soggetti alla versione in vigore al momento del rinnovo.
Il presente Contratto può essere messo a disposizione tramite Stripe o un'altra piattaforma di pagamento online, e l'accettazione delle CGU può avvenire mediante un clic di conferma al momento della sottoscrizione.
Maia Labs fornisce i seguenti elementi:
Maia Labs concede un diritto limitato, non trasferibile e non esclusivo di accesso al Servizio e di utilizzo dello stesso tramite l'interfaccia web. Nulla nel presente Contratto trasferisce diritti di proprietà intellettuale.
È vietato:
L'accesso al Servizio è soggetto alle leggi applicabili e Maia Labs si riserva il diritto di sospendere o chiudere gli account in caso di violazione, senza preavviso né rimborso.
LA PRESENTE SEZIONE È ESSENZIALE. IL CLIENTE DEVE LEGGERLA E COMPRENDERLA PRIMA DI UTILIZZARE IL SERVIZIO.
L'assistente Maia Labs è alimentato da modelli linguistici (LLM) eseguiti su un'infrastruttura ospitata in Svizzera. È in grado di generare testo, analizzare documenti e produrre rapporti strutturati. Tali azioni sono eseguite sulla base delle istruzioni del Cliente e dell'interpretazione da parte del modello di IA.
Maia Labs non controlla, non monitora, non verifica e non approva i risultati, le azioni o le decisioni dell'IA. Maia Labs non garantisce e non può garantire l'esattezza, la completezza, l'affidabilità, la sicurezza, la legalità o la pertinenza di qualsiasi contenuto generato dall'IA.
Il Cliente riconosce e accetta che:
Maia Labs non rilascia alcuna dichiarazione né garanzia, espressa o implicita, riguardo a:
L'assistente IA si basa su modelli linguistici sviluppati da terzi ed eseguiti su un'infrastruttura ospitata in Svizzera. I dati del Cliente non sono trasmessi ad alcun editore di modelli e non sono utilizzati per addestrare tali modelli. Maia Labs non ha alcun controllo sui dati di addestramento, sulle distorsioni, sulle capacità o sulle limitazioni intrinseche di tali modelli e declina ogni responsabilità in merito al loro comportamento o ai loro risultati.
Il Cliente accetta di manlevare, difendere e tenere indenne Maia Labs, i suoi dirigenti, amministratori, dipendenti e agenti da qualsiasi reclamo, danno, perdita, responsabilità, costo e spesa (compresi gli onorari legali ragionevoli) derivanti da o connessi a:
Maia Labs si conforma alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD/nLPD) e, ove applicabile, al RGPD.
Un contratto di trattamento dei dati (DPA) distinto è fornito su richiesta.
I dossier dei pazienti sono trattati in memoria per il tempo necessario alla generazione del rapporto, poi cancellati. Solo i modelli di formulari importati dal Cliente e i parametri del suo account sono conservati, in forma cifrata, su un'infrastruttura ospitata in Svizzera. Maia Labs non accede a tali dati, non li consulta e non li utilizza, salvo per finalità di manutenzione tecnica.
I modelli linguistici sono eseguiti sulla medesima infrastruttura: nessun dato del Cliente è trasmesso agli editori di tali modelli né utilizzato per addestrarli.
I Clienti saranno informati in caso di violazione della sicurezza e saranno immediatamente adottate misure correttive.
I Clienti possono richiedere in qualsiasi momento l'accesso, la rettifica, la cancellazione o la portabilità dei propri dati personali.
Per maggiori dettagli, consulti la nostra Informativa sulla privacy.
Gli abbonamenti mensili si rinnovano automaticamente ogni mese. Può essere proposto un periodo di prova gratuito. Al termine del periodo di prova l'abbonamento sarà automaticamente convertito in un piano a pagamento, salvo disdetta.
I Clienti possono disdire il proprio abbonamento in qualsiasi momento tramite la propria dashboard o contattando contact@maia-labs.ch. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Non è previsto alcun rimborso pro rata.
In caso di disdetta, i dati del Cliente saranno cancellati entro 30 giorni, salvo richiesta preventiva di esportazione.
Sospensione dell'account dopo 30 giorni di mancato pagamento. Il Servizio sarà inaccessibile durante la sospensione.
Maia Labs si impegna a mantenere un'elevata disponibilità del Servizio, ma non garantisce un accesso ininterrotto. Il Servizio dipende da infrastrutture e fornitori terzi.
Maia Labs si riserva il diritto di sospendere un account senza preavviso in caso di:
Maia Labs non garantisce il backup dei contenuti generati dall'IA, dei file di lavoro o della cronologia oltre le misure di infrastruttura standard.
I Clienti sono responsabili dell'esportazione o del backup di qualsiasi dato che desiderano conservare.
Su richiesta scritta entro 30 giorni dalla disdetta, Maia Labs può fornire una copia dei dati archiviati, ove tecnicamente possibile.
NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE APPLICABILE, MAIA LABS NON SARÀ RESPONSABILE DI:
IN NESSUN CASO LA RESPONSABILITÀ TOTALE CUMULATA DI MAIA LABS SUPERERÀ GLI IMPORTI PAGATI DAL CLIENTE NEI DODICI (12) MESI PRECEDENTI IL RECLAMO.
Qualsiasi controversia derivante dal presente Contratto sarà risolta mediante arbitrato a Ginevra, Svizzera.
I tribunali di Ginevra hanno competenza esclusiva in caso di controversia.
Il presente Contratto è retto e interpretato conformemente al diritto svizzero.
Maia Labs si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche rilevanti saranno comunicate al Cliente via e-mail o mediante notifica nella dashboard almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore. L'utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore costituisce accettazione delle Condizioni aggiornate.
Maia Labs è un fornitore di servizi di assistenza alla redazione di rapporti medico-legali. Maia Labs non sviluppa, non addestra e non controlla i modelli di IA utilizzati. Nonostante un attento controllo dei contenuti, decliniamo ogni responsabilità in merito al contenuto dei rapporti generati dall'IA. Il Cliente è l'unico responsabile di qualsiasi utilizzo del Servizio e di tutte le conseguenze che ne derivano.